近兩年“私域流量”的概念突然開(kāi)始走熱，隨著流量紅利慢慢過(guò)去，很多公司似乎已經(jīng)流量到頂，所以越來(lái)越多的企業(yè)平臺(tái)甚至商家個(gè)人都想要開(kāi)始做私域流量。那到底什么是私域流量？私域流量與公域流量到底有什么區(qū)別呢？

一、什么是“私域流量”

雖然“私域流量”是這兩年才開(kāi)始火熱的，但其實(shí)這個(gè)概念由來(lái)已久，只是不同的時(shí)代連接私域流量的介質(zhì)不同而已。例如大家去餐廳吃飯，可能會(huì)被餐廳的優(yōu)惠活動(dòng)引導(dǎo)加入餐廳的會(huì)員，后續(xù)餐廳有新活動(dòng)，通過(guò)會(huì)員系統(tǒng)通知你，這就是典型的私域流量。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)私域流量是一種可以在任意時(shí)間、以任意頻次去直接觸達(dá)客戶(hù)的渠道。它可以是微信群、微信好友這種直接溝通互動(dòng)的渠道，也可以是公眾號(hào)、百家號(hào)、微博、抖音這種關(guān)注后進(jìn)行推送的渠道，很多平臺(tái)和工具都是可以實(shí)現(xiàn)私域流量的運(yùn)營(yíng)。

二、私域流量和公域流量有什么區(qū)別

私域流量實(shí)際上是對(duì)應(yīng)公域流量而言的，我們可以通過(guò)兩者的對(duì)比來(lái)對(duì)私域流量有一個(gè)更深入的了解。從目的上來(lái)講，公域流量通常是為了拉新、增加新用戶(hù)；而私域流量則更多是為了服務(wù)老客戶(hù)從而發(fā)揮老客戶(hù)的價(jià)值。從觸達(dá)形式上來(lái)講，公域流量是被動(dòng)的，需要用戶(hù)有意向行為時(shí)才能與用戶(hù)接觸到，比如用戶(hù)通過(guò)搜索引擎進(jìn)行查找；私域流量在觸發(fā)上來(lái)說(shuō)更為主動(dòng)、自由，可以在任意時(shí)間、任意頻次直接觸達(dá)用戶(hù)。從流量獲取速度上來(lái)講，公域流量獲取方式眾多，可以短時(shí)間內(nèi)獲取大量流量，相對(duì)而言付費(fèi)形式也很多；但私域流量幾乎都是免費(fèi)的，卻需要精耕細(xì)作，通過(guò)服務(wù)沉淀才能獲取收益，流量獲取速度也較慢。從流量收益上來(lái)講，公域流量面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)更為激烈但屬于開(kāi)疆?dāng)U土，通過(guò)公域流量來(lái)獲客對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)也是意義重大的；但私域流量更多的是對(duì)老客戶(hù)的運(yùn)營(yíng)，培養(yǎng)忠實(shí)用戶(hù)，其意義同樣不容小覷。

其實(shí)無(wú)論是私域流量還是公域流量，對(duì)于企業(yè)而言都是有利用的價(jià)值的，一方面在企業(yè)增長(zhǎng)及獲客過(guò)程中可以加以利用，另一方面在更好地服務(wù)客戶(hù)進(jìn)而長(zhǎng)期留住客戶(hù)方面也是有非常重要的價(jià)值。